Компания «Северный Лес» гарантирует высокое качество предлагаемой продукции. При необходимости мы осуществляем ее возврат на указанных ниже условиях.
- Возврат товара производится по безналичному расчету.
- Стоимость доставки материалов клиенту не возвращается, так как услуга была оказана в полном объеме.
- Возврат осуществляется на основании официального письма от клиента. В нем он должен указать, по какой причине его не устроило качество материалов и подробности заказа. Мы готовы предоставить клиенту специальный бланк для этого. Это позволяет понять, чем вызвано желание вернуть товар: связано ли это с неудовлетворительным качеством доски, временем доставки, неуважительным тоном менеджера или водителя, некорректно оформленными прорабом документами или другими причинами.
- Заполненный бланк или письмо о возврате рассматривается в течение 3 рабочих дней. Денежные средства мы возвращаем на счет заказчика.
- В случае если клиент получил количество товара, которое не совпадает с накладной, мы довозим материал бесплатно.
- Производственный брак меняется также за наш счет.
- Если оплата была наличными, то клиент должен сохранить чек и связаться с нами по телефону. Если возврат не был сделан в момент получения материалов, нужно сделать фото, демонстрирующие неудовлетворительное качество продукции.
Возникли вопросы?
Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!