МЫ гарантируем качество предлагаемой продукции!
При необходимости мы осуществляем ее возврат на указанных ниже условиях.
Возврат(обмен) товара, приобретенного по безналичному расчету.
- Стоимость доставки материалов клиенту не возвращается, так как услуга была оказана в полном объеме.
- Возврат осуществляется на основании официального письма от клиента. В нем он должен указать, по какой причине его не устроило качество материалов и подробности заказа. Мы готовы предоставить клиенту специальный бланк для этого. Это позволяет понять, чем вызвано желание вернуть товар: связано ли это с неудовлетворительным качеством доски, временем доставки, неуважительным тоном менеджера или водителя, некорректно оформленными прорабом документами или другими причинами.
- Заполненный бланк или письмо о возврате рассматривается в течение 3 рабочих дней. Денежные средства мы возвращаем на счет заказчика.
- В случае если клиент получил количество товара, которое не совпадает с накладной, мы довозим материал бесплатно.
- Производственный брак меняется за наш счет в случае, если товар не соответствует ГОСТУ.
- В случае, если: нарушена заводская упаковка пачек, произведена подготовка к использованию (распил, покраска и тп) возврату и обмену товар не подлежит.
- Если оплата была наличными, то клиент должен сохранить чек и связаться с нами по телефону.
- Если возврат не был сделан в момент получения материалов, нужно сделать фото, демонстрирующие неудовлетворительное качество продукции.
Уважаемые покупатели!
Дерево - природный материал и его нюансы добавляют теплоты и индивидуальности. Обращаем Ваше внимание на особенности хранения деревянных изделий на улице. Просим Вас ответственно подходить к выбору строительных бригад и следить за выполнением всех этапов расчета, выбора, обработки и использования пиломатериалов.Возникли вопросы?
Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!